Prve na udaru su sestre, koje su na prijemu, koji uzimaju pacijentima podatke, otvaraju kartone, upućuju kroz ustanovu
Red ispred ambulante, najneprijatnije mesto na kome možete da se nađete. Ali, došli ste jer vam nije dobro, po pomoć - čekate, dok sestre i lekari, koje proteklih godinu dana s pravom proglašavamo herojima rade kao na traci. A ti heroji, ipak, očekuju bar malo poštovanja, čak i kada vam je loše, čak i kada čekate dugo. Jer, nisu svemoćni da prime i čarobnim štapićem izleče sve koji su tog dana došli.